Широко распространенное явление, когда обратившись к специалисту по поисковой оптимизации, он обеспечивает ваш веб-ресурс трафиком в большом объеме, но при этом вы не получаете дохода. Казалось бы, есть посетители на веб-сайте, они активно изучают его содержимое, возвращаются обратно, а клиентов так и не прибавляется. Почему так происходит?
Существует такое понятие, как маркетинговая стратегия, представляющая собой общий план развития сайта с расчетом на долгосрочную перспективу. При её разработке учитываются не только ближайшие изменения, но и подход к продвижению веб-ресурса в целом. Так как SEO является одним из ключевых способов интернет коммуникации, то важно включить данный процесс в общий вектор развития, сочетать с другими способами привлечения трафика и брендирования. Только при комплексном подходе удастся достичь результатов, выражаемых в получении бизнесом прибыли.
Что должна ставить компания перед собой при разработке маркетинговой стратегии? В-первую очередь, это занятие определенной доли на рынке и увеличение прибыли. С точки зрения поискового продвижения, выражается в наращивании целевого трафика и его закрытии на совершение целевого действия. Чтобы это обеспечить, важно уделить пристальное внимание маркетинговым исследованиям и глубокому анализу целевой аудитории. Чем лучше вы будете знать потребности своих потенциальных клиентов, тем проще вам будет взаимодействовать с ними.
Приведем наглядный пример. Допустим, ваш бизнес занимается строительством жилых домов и бань, а сайт – основной способ коммуникации с аудиторией. Чтобы обеспечить себя достаточным количеством клиентов, потребуется производить постоянное привлечение целевого трафика. SEO-продвижение должно осуществляться, опираясь на информационный спрос. Для исследования лучше всего воспользоваться сервисом «Яндекс Вордстат», позволяющим не только собрать целевые ключевые запросы, по которым можно осуществить продвижение, но и своевременно выявить новые тренды и тенденции рынка. Делая свой веб-ресурс максимально полезным для посетителей и хорошо сбалансированным с точки зрения бизнеса, обеспечивается оптимальное соотношение между ожиданиями обеих сторон. Возникает синергия, что выражается в росте объема продаж и прибыли, популярности компании соответственно.
В работу стоит брать не только группу коммерческих (транзакционных) запросов («строительство дома под ключ», «построить коттедж цена» и т.п.), но и информационные. Для этого достаточно разместить на своем веб-ресурсе раздел с блогом и вести регулярную публикацию полезных для интернет-пользователей статей. «Из какого материала лучше всего строить дом», «Какой размер бани наиболее оптимальный», «Какой тип фундамента выбрать для двухэтажного жилого комплекса» — это лишь несколько примеров материалов, в соответствии с которым можно разработать и разместить на сайте контент. Идеи для тем лучше всего брать, исходя из статистики запросов в «Вордстате», так как при этом вы будете опираться на пользовательский спрос. Можно учесть и личный опыт, вспомнив с какими проблемными ситуациями большинство клиентов постоянно сталкиваются (согласование изменений через БТИ, выбор типа фундамента и т. д.)
Если заняться комплексным брендированием, то начнет расти объем брендовых запросов, прямо указывающих на вас в интернете. Если ваш ресурс изначально оптимизирован под соответствующие показы, а также вы используете дополнительные источники информации (интернет-каталоги, справочники, карты, группы в социальных сетях), то вы не упустите своих потенциальных клиентов.
Другой важный элемент маркетинговой стратегии – это конкуренция. Если вы не монополист в своей нише, то имеете сформировавшийся рынок с несколькими игроками (а в некоторых случаях огромным множеством). У каждого из них есть персональный подход к интернет-аудитории и они всячески стремятся забрать большую часть, став лидером. Ресурсы распределяются неравномерно и потому каждых игрок рынка будет хорош лишь в определенных направлениях. Зная сильные и слабые стороны каждой конкурентной компании, и умея охватывать узкие сегменты можно всегда находить своих клиентов.
SEO-продвижение выполняет роль инструмента для узкого сегментирования и привлечения наиболее подходящего трафика. Наглядный предмет – рынок недвижимости. Если не пытаться конкурировать по высококонкуретным направлениям, а сосредоточить усилия на отдельных группах (к примеру, «квартиры премиум-классов» или «дом в Болгарии»), станет гораздо проще свершать продажи. Наилучший эффект при подобном подходе даст разработка мультилендингов (с их детальной проработкой, а не «шаблонными» решениями») под каждых конкретный узкий сегмент и поисковое продвижения в данных направлениях.
При коммуникации с аудиторией с помощью веб-сайта огромную роль играет его внешний вид в поисковой выдаче. Чем привлекательнее с точки зрения потенциальной аудитории он выглядит, тем меньше вероятность того, что сайт останется не замеченным.
Чтобы не терять клиентов при SEO-продвижении, стоит не забывать и про постоянную работу над повышением «юзабилити» ресурса с расширением функционала. Если у вас интернет-магазин, предусмотрите возможность оплаты всеми наиболее популярными способами, которые могут использовать клиенты. А если товарная группа сложная и тяжело сделать объективный выбор, обязательно задействуйте онлайн-консультанта. Чат с менеджерами не только поможет не допустить уход клиента, но и снизит процент возврата товаров.
Таким образом, если рассматривать поисковое продвижение не как обособленное направление, а как часть маркетинговой стратегии, можно достигнуть гораздо лучших результатов и значительно выиграть в погоне за своими клиентами. Только при комплексном подходе к «SEO» ваш бизнес достигнет уверенных лидирующих позиций на рынке, обойдя своих конкурентов по нише.
